1. Dane identyfikujące brokera
BB Care jest marką brokera ubezpieczeniowego działającego na podstawie zezwolenia organu nadzoru właściwego dla rynku ubezpieczeniowego. Szczegółowe dane identyfikacyjne, w tym forma prawna, numer w rejestrze brokerów oraz siedziba, są wskazane w dokumentach rejestrowych dostępnych w siedzibie brokera oraz w publicznych rejestrach.
2. Status i zakres działalności
BB Care działa jako niezależny broker ubezpieczeniowy, reprezentujący interesy klienta w relacjach z zakładami ubezpieczeń. Oznacza to, że rekomendacje dotyczące programów ubezpieczeniowych i konkretnych produktów powstają z perspektywy potrzeb klienta, a nie pojedynczego ubezpieczyciela.
3. Źródła wynagrodzenia
Wynagrodzenie brokera za świadczone usługi może przyjmować różne formy, w szczególności prowizji otrzymywanej od zakładów ubezpieczeń, opłaty płaconej przez klienta lub modelu mieszanego. Informacja o stosowanym modelu wynagrodzenia jest przekazywana klientowi przed zawarciem umów ubezpieczenia obsługiwanych przez BB Care.
4. Zakres analizy rynku
W ramach przygotowywania rekomendacji BB Care dokonuje analizy rynku ubezpieczeniowego w zakresie adekwatnym do specyfiki danej sprawy, wielkości programu ubezpieczeniowego oraz wymagań klienta. Zakres tej analizy może obejmować oferty wielu zakładów ubezpieczeń, przy uwzględnieniu ich doświadczenia w danym segmencie ryzyka.
5. Informacja o konflikcie interesów
BB Care podejmuje działania mające na celu identyfikację potencjalnych konfliktów interesów oraz ich ograniczanie. Jeżeli w konkretnej sytuacji istnieje ryzyko konfliktu interesów, klient jest o tym informowany wraz z wyjaśnieniem jego charakteru oraz proponowanym sposobem postępowania.
6. Komunikacja z klientem
Komunikacja z klientami odbywa się w formach ustalonych w toku współpracy – najczęściej z wykorzystaniem poczty elektronicznej, spotkań, rozmów telefonicznych oraz dedykowanych raportów i podsumowań. Dokumenty o znaczeniu prawnym przekazywane są w sposób umożliwiający ich utrwalenie i odtworzenie.
7. Informacje o reklamacjach
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez BB Care. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji są opisane na stronie Reklamacje.
8. Ochrona danych osobowych
W związku z realizacją usług brokerskich BB Care przetwarza dane osobowe klientów i ich przedstawicieli. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach Polityka prywatności oraz RODO.